Devolución
- Devolución por producto defectuoso o envíos erroneos
En este caso, el consumidor tiene hasta 7 días para informar sobre el producto defectuoso. La empresa correrá con los gastos de recogida y envío del nuevo producto que será de la misma naturaleza que el recogido. Para ello, el cliente debera comunicar a Christy Disfraces, S.L. a través del teléfono 0034 912 800 499 o bien enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico devoluciones@christy.es con los siquiente datos:
• Referencia y fecha del pedido
• Nombre del artículo/s y precio o copia del mail de la confirmación del pedido
• Motivo de la devolución
• Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver (es muy importante que adjunte la factura al paquete)
- Devolución por desistimiento
En los contratos donde la venta se efectúa a distancia, el consumidor tiene derecho durante 7 días desde la recepción del producto a devolver el mismo si no le satisface. En este caso, los gastos de recogida y devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacerle llegar su compra (No se aceptarán devoluciones a portes debidos).
Nota: No podrán devolverse los cd's, videos, libros o partituras (es decir los productos fácilmente reproducibles) salvo que no hayan sido desprecintados.
Para que esta devolución pueda llevarse a cabo, el cliente deberá facilitarnos en los 7 días siguientes a la recepción del pedido los siguientes datos por correo electrónico a devoluciones@christy.es o al teléfono 0034 912 800 499 con los siguientes datos:
• Referencia y fecha del pedido
• Nombre del artículo/s y precio o copia del mail de confirmación del pedido
• Motivo de la devolución
• Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver(es muy importante que adjunte la factura al paquete)
• Datos de su cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso
• Si el pago se efectuo a traves de su tarjeta de crédito lo abonaremos en la misma
La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones, sin utilizar y sin desprecintar en el caso de cd's, videos, libros y partituras.
Pasados los 7 días desde la recepción por parte del cliente de la mercancia, este no tendra derecho a devolución o reembolso del importe pagado.
En caso de tener alguna duda sobre estos aspectos se puede realizar una consulta a la direccion de correo electronico clientes@christy.es o bien llamando por telefono al numero 0034 912 800 499.
